海外運送政策
Q1. 可配送地區？
▲香港、澳門：系統會自動計算香港和澳門的「預估運費」，請聯繫客服人員修改後再進行付款。
▲其他國家：請先提交訂單後再聯繫客服人員，待客服人員修改正確金額後再進行付款。
(請先提交訂單後，且請務必填寫正確寄送資料，並請在付款刷卡頁時關閉付款頁，切勿直接付款哦，請聯繫客服人員修改後再進行結帳付款^^)
Q2. 海外運費計算？
海外運費：香港、澳門會由系統自動按照「貨件材積」或「貨件重量」取最重者 去計算預估運費；其他國家則請先提交訂單後再私訊客服人員，我們將為您確認運費後再請進行付款。
▲香港(HK)、澳門(MO)等地使用順豐貨運，運費依系統顯示為主，運費需先付。
▲其他國家(比如：新加坡、馬來西亞、中國大陸、美國、日本、韓國、加拿大、印尼、泰國、菲律賓、越南、澳洲、紐西蘭、愛爾蘭、宏都拉斯、墨西哥…等國)，以中華郵政寄出，運費需先付。
※如選購商品體積重＞實際重量者，則以體積重費用計費。
| 海外運費一覽表 | ||||
|---|---|---|---|---|
| NT$ TWD /重量(KG) | 香港 | 澳門 | 新加坡 | 馬來西亞 |
| 首重 | 250 | 250 | 450 | 450 |
| 次重(每公斤) | 140 | 140 | 160 | 160 |
▲Kino Kino系統會依照訂購明細的實際重量和材積自動計算運費，與實際寄送運費仍然會有些許差異。為了作業上方便，多收運費恕不退費，少收亦不需補運費。
貨件重量計算方式為實際重量或體積重量，取較重者。體積重量計算公式為:長 × 寬 × 高 (cm) ÷ 6,000。
▲各地區進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付
▲因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹退回，將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回購物金帳戶。
（來回運費=訂單運費x2，關稅為抽驗，各地區有所不同，建議請上各國稅務單位查證）
香港/澳門
香港偏遠地區或非工商區域(住宅區)，順豐快遞在配送時送貨人員會跟您額外收取港幣$20~30附加費，附加費用不列入運費計算，需買家自行支付。收件位址亦可以填寫順豐站，將不會另收費用
※香港/澳門地區若地址填寫順豐智能櫃或順豐自取站，請於配達後7日內領取商品，若未於時間內領取產生保管費或需轉寄他址產生額外費用，需買家自行負擔
新加坡
貨物價值如果超過SGD400 ,會產生7%消費稅,如產生順豐會跟收件人收取該項費用
馬來西亞
貨物價值如果超過MYR500(約3500台幣) ,會產生消費稅及關稅,如產生順豐會跟收件人收取該項費用
Q3. 付款方式
國際運送皆採信用卡付款（接受卡別為：VISA、 MasterCard、 JCB)。
▲跨國交易，所有商品均會以新台幣結算，您的實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。
▲跨國交易需負擔貨幣轉換的手續費，將依您的刷卡銀行為準計算收費。
▲依照台灣營業稅法將不會開立免用統一發票之收據（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票）。
Q4. 要填中文還是英文地址？
因配合海外物流商的系統規範，除中港澳以外的國家只接收英文地址，無法支援中文地址的配送，請訂購時填寫英文地址
Q5. 出貨時間與配送時效
▲香港/澳門：運送方式：順豐速遞 ( 3-7天到貨 )
- 香港：開通 順豐自取站 / 服務中心 / 智能櫃取件
- 澳門：順豐速遞普通郵寄
▲亞洲地區：
新加坡、馬來西亞、日本、韓國、越南、泰國、菲律賓、印尼、其他亞洲國家
- 運送方式：EMS郵寄 ( 15-35天到貨 )
▲歐美 / 大洋洲 / 其他地區：
美國、加拿大、歐洲、非洲、中南美洲、大洋洲
- 運送方式：EMS郵寄 ( 21-35天到貨)
Q6. 關稅會收取嗎？
海外商品進入國內都需通關，是否收取關稅由海關隨機抽查決定，如包裹產生關稅，需買家承擔，敬請諒解。各國進口關稅標準不同，如領取包裹時通知收件人須繳納該國家／地區之關稅等稅金及費用，則須由收件人自行負擔。
▲關稅是由國家海關徵收，與本店無關，具體的繳稅金額建議您諮詢當地郵局。
▲如需繳納關稅，屆時會由稅務相關工作人員通知您並給您發送報關通知單，交齊關稅後即可領取商品。
▲下單前請務必先行查詢預定配送的地址是否提供配送服務；如因填寫未提供配送服務之地址造成退件者，該筆退回之訂單將取消出貨，並將扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。
Q7. 海外退貨說明
海外訂單一律不提供退換貨服務。請下單前謹慎確認。
▲海外僅接受「嚴重瑕疵退貨」服務。
▲海外退貨退款因作業困難，一律只退回「會員購物金」，介意勿買。
▲若收到嚴重瑕疵商品，請在十日內將照片回傳給客服人員，經判定非人為瑕疵後，款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。
▲因海外運送較繁瑣，海外運送皆不接受退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
▲商品已經透過物流業者寄出時，若產生退款時需扣除商品來回國際運費、通關產生之相關費用，如上述金額大於原訂單款項，將不進行退款亦不另行收費，若發生貨件拒收、拒付關稅、訂單退款等狀況，需由買家自行承擔以上費用，特此說明。
※特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。
Q8. 如何確認訂單及追蹤我的包裹？
您可登入會員後至「訂單查詢」功能中，查詢訂單交易狀態，亦可利用相關連結查詢配送狀態，追蹤商品配送進度。
順豐速運時效查詢，請至 https://www.sfexpress.com/tw/tc/dynamic_functions/time/