常見 Q&A

Q：請問如何確認訂單下訂成功？

A：建議可在官網先註冊會員，登入後至「訂單查詢」頁面，如有顯示該筆訂單表示已下訂成功。如未註冊者則自行查詢下單時留存的email，會有「完成訂單」的電子郵件。

Q：賣場商品皆為現貨嗎？

A：未特別說明的賣場商品都是現貨哦！預購商品需等待10-20個工作天左右，商品到貨後會以下單順序安排配送。

Q：請問購買後多久出貨？

A：現貨在付款後2天內會出貨(例假日不算)，預購品會標示預估出貨日期，需依下單時商品頁面標示為主，待排單預計出貨日期確認後，會依mail方式通知您。

Q：我要如何知道商品已出貨？

A：商品出貨當日會寄送電子郵件，或建議可在官網中註冊會員，登入後至「訂單查詢」頁面，如顯示「已出貨」表示已寄出包裹。

Q：「超商取貨」沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？

A：若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，如您仍需要該商品，請與店家聯絡補寄事宜，並須自付商品補寄之運費。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

Q：你們有實體店嗎？

A：目前還沒有實體店！

Q：可以前往公司地址自取嗎？

A：目前暫不提供自取服務，以宅配出貨或超商取貨為主。

Q：為什麼我沒有收到「出貨簡訊」及「門市到貨簡訊」？

A：可能是手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩與門號所屬通訊業者聯繫開啟簡訊功能。

Q：免運門檻是多少呢？

A：
常溫商品消費達到$1200即享免運哦！若未達到免運門檻運費是80元。

低溫商品消費達到$2500即享免運哦！若未達到免運門檻運費是250元。

Q：購買商品後的取貨方式有哪些？

A：宅配到府、低溫宅配、全家取貨付款、7-11取貨付款。

Q：購買商品後的付款方式有哪些？

A：線上刷卡、全家取貨付款、7-11取貨付款

Q：選轉帳付款，要如何知道付款成功了嗎？

A：選擇ATM轉帳後，匯款後請再告知末5碼

Q：為什麼我的購物車無法顯示「超商取貨付款」呢？

A：部分商品不適合超商取貨付款，商品材積過大的商品、食品…等皆不適合超商配送，請依商品頁面顯示為主。

Q：「不沾模具」收到後，如何「首次開模」和「平日保養」呢？